Na manhã da última quarta-feira, 10, a Equatorial Pará reinaugurou a agência de atendimento do Parque Shopping Belém. Com um investimento de R$ 300 mil, o novo espaço, onde os clientes têm acesso a diversos serviços de forma rápida e eficiente, é moderno, digital e climatizado. A agência fica localizada na alameda de serviços do shopping e funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h.
Um dos diferenciais do novo local é o atendimento digital, com tablets para que os clientes realizem, de forma mais rápida e fácil, solicitações à distribuidora, como ligação nova, troca de titularidade, negociação de débitos, atualização cadastral e reativação. Além disso, o espaço conta a presença de colaboradores para quem preferir o serviço presencial.
De acordo com José Felipe Reis, executivo de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará, a nova agência, mais ampla que a anterior, traz ainda mais comodidade no atendimento das demandas dos clientes. Ele destaca que o endereço é um dos maiores fluxos da distribuidora, com cerca de cinco mil atendimentos mensais.
“Com a agência digital, o espaço conta com tablets configurados com a maioria dos serviços da empresa. Também oferecemos colaboradores capacitados para o auxílio desta ferramenta. Temos mais guichês para atendimento presencial. É um investimento com foco na experiência do nosso cliente, afirma José Felipe.
Canais de atendimento
Além da agência, a Equatorial Pará possui outros canais de atendimento. Hoje, a distribuidora disponibiliza o site www.pa.equatorialenergia.com.br, o WhatsApp, com a assistente virtual Clara no (91) 3217-8200 e o aplicativo da Equatorial disponível nas lojas Android e IOS.
