A Hapvida Notre Dame Intermédica tem usado soluções e serviços de dados e analytics para otimizar a sua operação. Uma das principais características da empresa é ter um sistema integrado, no qual as informações estejam acessíveis para a rede verticalizada. “Por isso, estruturamos um ambiente que suportasse o processo de tomada de decisão baseada em dados, de forma segura e escalável”, explica Ivan Pereira, gerente executivo de Insights e Inovação da Hapvida NDI. Para o projeto, a empresa de saúde conta com a parceria da Planner Sistemas, especializada em business Intelligence e planejamento.
O ponto inicial foi o diagnóstico do ambiente de analytics em Qlik, uma das principais ferramentas de análises de dados do mercado e importante ferramenta da companhia, trabalho que depois foi expandido para um projeto de engenharia de dados e analytics que englobou todo o grupo.
O diretor executivo da Planner Sistemas, Luciano Dozól, lembra que cada desafio superado era motivo de comemoração, dados os desafios comuns que aparecem por trás de toda integração de sistemas. Segundo ele, inicialmente foi realizada a implementação em tempo recorde – cerca de 50% do tempo normal –, de uma estrutura de extração, tratamento e carga de dados (ETL, na sigla em inglês) corporativa, a qual gerou um protótipo de data warehouse. “Nessa iniciativa, foi possível mapear as principais origens e regras de negócio. Com a definição posterior da arquitetura data lake house e das tecnologias aplicadas pela Hapvida NDI, foi possível implementar uma solução definitiva”, explica. A tecnologia implementada permite a replicação de dados em near real time, a exemplo dos dados de atendimento.
Um exemplo é o monitoramento das esperas médicas da área hospitalar. Com a solução desenvolvida, a sala de controle monitora as emergências em todo o país visando o atendimento dos pacientes dentro de uma meta de tempo definida.
Os serviços da Planner Sistemas com a Hapvida NDI compreendem ainda especialistas em análise de dados, seguindo as diretivas de governança e ferramentas de data visualization em análises guiadas para as principais áreas de negócio, que permitem à Hapvida NDI chegar no detalhe e obter insights estratégicos sobre diversos assuntos, desde atendimento, custo hospitalar a custos assistencial, passando pelo comercial, financeiro, resultado gerencial, suprimentos e monitoramentos de internações e sinistralidade. “Na prática, tudo isso traz agilidade na identificação de oportunidades, melhorias nos processos e resultados, dando suporte ao crescimento sustentável de toda operação”, explica Luciano Dozól, diretor da Planner Sistemas.
