O palestrante internacional Max Pires esteve em Belém para repassar aos funcionários do restaurante técnicas atualizadas de atendimento e experiência do cliente.
Nos últimos três dias, o restaurante Engenho Dedé, localizado no piso 1 do Boulevard Shopping, ofereceu aos seus colaboradores o curso “Garçom Vendedor” ministrado pelo palestrante internacional Max Pires, que tem mais de 30 anos de experiência com atendimento e vendas.
De acordo com Rogério Perdiz, diretor executivo do grupo Dedé, a iniciativa é mais um dos muitos investimentos que a empresa faz para tornar o atendimento de seus funcionários o melhor possível. Para ele, é essencial que os colaboradores estejam sempre atualizados no mercado.
“Sabemos que hoje a experiência do cliente é essencial para a fidelização. Por isso, sempre apostamos em ações de conhecimento para quem trabalha no grupo Dedé. Afinal, no setor de serviços, os funcionários estão em contato direto com clientes, então é essencial trazemos essas novidades em atendimento”, destaca Rogério.
“É de conhecimento de todos que a chave para uma boa experiência em relação a um estabelecimento passa pela equipe de atendimento. Pesquisas revelam que clientes bem atendidos gastam mais e retornam mais vezes a um estabelecimento comercial. Então, vamos utilizar técnicas de treinamento para repassar esse conhecimento aos colaboradores do restaurante”, finaliza Max.
