Uma nova forma de atuação está gerando lucros extras para as Consultoras de Beleza Natura. A partir de agora, elas também podem se tornar treinadoras do modelo de negócios. Em fevereiro de 2020, um projeto piloto testou remunerar Consultoras que treinam seus pares. A iniciativa deu tão certo que, já no primeiro ano de operação, a nova modalidade de capacitação representou quase 1/3 de todas as pessoas treinadas pela empresa no Brasil, o que representa pouco mais de 10% de toda a base de consultoras no país.
Consultoras de diferentes partes do Brasil foram selecionadas para atuar também como treinadoras em aulas ao vivo. Os conteúdos são veiculados ao vivo em plataformas digitais. A expectativa é que o número de Consultoras Treinadoras triplique em 2021.
A paraense Karem Rocha é uma das Consultoras que foi selecionada para atuar como treinadora. O novo papel foi assumido recentemente, em março de 2021. Formada em Direito, com atuação na área trabalhista, ela gosta de ensinar como priorizar as relações para ter sucesso como consultora da marca. “Não tem nada mais prazeroso do que se relacionar com pessoas. O meu objetivo sempre foi poder transformar a vida das pessoas, e agora posso contribuir com isso como treinadora”, explica.
Karem lembra que a história da sua família com a marca é longa. “A Natura sempre fez parte da minha vida, uma vez que minha mãe sustentou nossa família, sozinha, com a venda dos produtos, durante muitos anos”, lembra a consultora. “Eu decidi também realizar a atividade em 2019 para aliviar o estresse diário da profissão de advogada. Com isso, percebi que deveria agregar valor aos produtos, conhecer profundamente seus atributos para oferecer a melhor solução. Não era sobre o que eu queria vender, mas sobre o que meu cliente precisava naquele momento. A partir daí, a conexão aconteceu”.
Penélope Uiehara, diretora de marketing de relacionamento da Natura, explica que engajar pessoas que já fazem parte da rede para treinar seus pares gera inspiração, empoderamento e identificação, facilitando a aprendizagem e fortalecendo os elos dentro do modelo comercial. O potencial de ganho médio com a atividade de Consultora Treinadora representa aproximadamente 50% adicional em relação à atividade de Consultoria de Beleza. “As Consultoras Treinadoras se sentem reconhecidas, gerando um comprometimento ímpar. Desenvolvimento da rede é um tema central do nosso modelo, por isso, apostamos na horizontalização da educação e do conhecimento”, afirma a executiva.
Além da venda de cosméticos, a Natura tem buscado oferecer oportunidades diferenciadas de negócio para as Consultoras. Além de se tornar Consultora Treinadora, a empresa já oferece outras oportunidades profissionais para sua rede de Consultoras, como a se tornar Empresária de Beleza, que são as donas das lojas franqueadas “Aqui Tem Natura”, e Líder de Negócios, cuja função é orientar um grupo de consultoras, apoiando-as nas atividades do dia a dia para desenvolverem os seus negócios. “Esses novos papéis contribuem para aumentar os caminhos de desenvolvimento do negócio e profissionalização de toda a rede”, argumenta Penélope.
Na Natura, as Consultoras têm sido cada vez mais estimuladas a desenvolverem suas habilidades no uso de ferramentas digitais e os treinamentos têm contribuído para essa finalidade. A estratégia de capacitação no modelo “Rede treina Rede” foi fundamental para atingir elevados índices de digitalização do negócio e de performance em vendas.
“Quando uma Consultora ensina a outra, a conversa é baseada em experiências vividas, e essa interação aumenta a autoconfiança – uma barreira considerável para acessar as possibilidades do mundo digital. De um lado, a consultora treinadora tem uma nova possibilidade de renda. De outro, a consultora treinada passa a lucrar mais, passando a entregar conteúdos e ofertas cada vez mais personalizadas para a base de clientes. É um modelo sustentável que prioriza as relações humanas”, reforça Karen Midorii Guskuma, Gerente de Treinamento para os Canais Comerciais.
Em 2020, no Brasil, a marca chegou a uma adoção de quase 50% da base de consultoras ativas no modelo digital. Atualmente a marca conta com mais de 1.2 milhão de consultoras atuando em território nacional.
A venda direta tem se mostrado um dos modelos comerciais mais resilientes durante a crise gerada pela pandemia. Dados da Associação Brasileira de Empresas de Venda Direta (ABEVD) mostram que o setor cresceu 10,5% em 2020 em relação a 2019. Neste cenário, as ferramentas digitais foram fundamentais para gerar fluxo para o negócio de milhares de empreendedores, incluindo Consultoras de Beleza.
Sobre a Natura
Fundada em 1969, a Natura é uma multinacional brasileira de higiene e cosmética. Conta com mais de 2 milhõesde consultoras na América Latina, sendo líder no setor de venda direta no Brasil. Faz parte de Natura &Co, resultado da combinação entre as marcas Avon, Natura, The Body Shop e Aesop. A Natura foi a primeira companhia de capital aberto a receber a certificação de empresa B no mundo, em dezembro de 2014, o que reforça sua atuação transparente e sustentável nos aspectos social, ambiental e econômico. É também a primeira empresa brasileira a conquistar o selo “The Leaping Bunny”, concedido pela organização de proteção animal Cruelty Free International, em 2018, que atesta o compromisso da empresa com a não realização de testes em animais de seus produtos ou ingredientes. Com operações na Argentina, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, México, Peru e Malásia, os produtos da marca Natura podem ser adquiridos com as Consultoras, por meio do e-commerce, app Natura, nas lojas próprias ou nas franquias “Aqui tem Natura”. Para mais informações, visite www.natura.com.br ou acesse os perfis da empresa nas redes sociais: LinkedIn, Facebook e Instagram.
